سياسة الاسترداد والإلغاء

الإلغاء

• لك أن تلغي اشتراكك في أي وقت من داخل النظام أو بمراسلتنا — بلا مكالمة ولا سبب يشرح.
• والإلغاء يوقف التجديد القادم، وتستمر الخدمة إلى آخر يوم في المدة المدفوعة.
• والتجربة المجانية لا يترتب على إلغائها شيء — لا خصم فيها أصلا.

متى يسترد المال

ما لا يسترد

• مدة استعملت فعلا بعد مضي الأيام الأربعة عشر الأولى — والإلغاء يوقف التالي ولا يرجع الماضي.
• اشتراك أنهي بسبب مخالفة جسيمة من طرفك.
• رسوم حصلتها حضانة من ولي أمر عبر بوابتها الخاصة — فتلك ليست أموالنا ولا تمر بنا، ويوجه طلبها إلى الحضانة نفسها.

كيف ينفذ الاسترداد

• إلى الوسيلة نفسها التي دفع منها — وإلى البطاقة ذاتها إن كان الدفع ببطاقة. ولا استرداد نقدي ولا إلى حساب آخر، وهذا قيد بوابة الدفع لا اختيارنا.
• ويطلب خلال تسعين يوما من تاريخ العملية — وبعدها لا تسمح البوابة برد العملية.
• ونبت في الطلب خلال خمسة أيام عمل، ونخطرك بالنتيجة مسببة.
• ثم يستغرق وصول المبلغ إلى حسابك مدة تحددها البوابة وبنكك — وغالبا من خمسة إلى خمسة عشر يوم عمل. وهذه المدة خارجة عن يدنا، ولا نعدك بيوم بعينه.

كيف تطلب

راسلنا من البريد المسجل في الحساب، واذكر اسم المؤسسة وتاريخ الدفعة وسبب الطلب. ولا نطلب منك أن تشرح لماذا تريد الإلغاء — وإنما ما يلزم لتحديد العملية.